LE TÉLÉCHARGEMENT

Les logiciels en téléchargement

Pourquoi commander en téléchargement ?

Vous voulez utiliser tout de suite votre logiciel, sans attendre ? Commandez-le en téléchargement !

Choisissez le logiciel que vous souhaitez commander, ajoutez-le à votre panier, réglez votre commande par carte bancaire sécurisée, puis téléchargez très simplement l’application. En quelques minutes, votre logiciel est installé sur votre PC, et prêt à être utilisé.

Le téléchargement en 5 étapes

1 – Ajoutez le produit à votre panier

Choisissez votre produit à télécharger, et ajoutez-le à votre panier, puis validez votre choix.
Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter l’option « DVD de Sauvegarde ». Une copie de sauvegarde de votre logiciel sera alors gravée sur un DVD-R et vous sera expédiée par courrier. Elle vous sera utile si vous souhaitez réinstaller votre logiciel sur votre PC après un formatage, par exemple.

2 – Réglez votre commande en ligne

Procédez au paiement de votre commande par carte bancaire sécurisée, par chèque ou par Paypal, comme vous le feriez pour un achat de produits en boîte.
Vous recevrez alors immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Elle contiendra le numéro de série qui permettra d’utiliser votre logiciel lors de l’installation.
Conservez donc bien ce document.

3 – Téléchargez votre produit

Une fois votre commande enregistrée et validée, vous recevrez un e-mail vous indiquant l’adresse à laquelle télécharger votre produit.

Exemple d'un mail d'activation de produit MicroApp



Cliquez simplement sur le lien, et lancez le téléchargement !
Ce téléchargement peut durer plus ou moins longtemps, selon le poids du logiciel et le débit de votre connexion Internet.

  modem 56k ADSL 128k ADSL 512k ADSL 1024k ADSL 3M
5 Mo 16 Min 5 Min 1 min < 1 Min < 1min
20 Mo 1h 20 Min 5 Min 3 min 1 min
50 Mo 2h40 50 Min 13 Min 6 min 2 min
100 Mo 5h30 1h45 25 Min 13 Min 5 min
(Durées théoriques, à titre indicatif)

4 – Installez votre logiciel

Une fois l’exécutable téléchargé sur votre ordinateur, installez-le en suivant les étapes indiquées par l’assistant d’installation.

5 – Activez votre produit

Le logiciel que vous commandez par téléchargement est doté d’une protection contre le piratage. Il vous faut alors, au moment de sa première utilisation, saisir son numéro de série pour déverrouiller cette protection. Ce numéro vous a été transmis dans votre récapitulatif de commande. Il est unique et personnel.

Exemple numéro de série logiciel MicroApplication


Au premier lancement de votre logiciel, votre numéro de série vous sera donc demandé.
Saisissez-le dans la fenêtre d’activation, puis validez.

Pour voir la démonstration, cliquez sur l'image ci-dessous :
Aide activation logiciel MicroApplication

Le numéro de série sera alors reconnu par le serveur d’activation, qui déverrouillera automatiquement votre logiciel.
Vous pourrez l’utiliser immédiatement !

Si vous rencontrez un problème lors de l’installation de votre application, notre Support technique est à votre service. Contactez-le ici.

FAQ :
La commande

Comment commander un produit en téléchargement ?

La commande d’un produit en téléchargement se déroule de la même manière que pour les produits classiques.
Ajoutez-le simplement à votre panier en cliquant sur « acheter en téléchargement », saisissez vos coordonnées et réglez votre commande par carte bancaire sécurisée.

Puis-je régler ma commande de logiciels en téléchargement par chèque ?

Oui, toute commande en téléchargement peut être réglée par chèque. Le lien de téléchargement sera envoyé à réception et validation de celui-ci.

Puis-je commander à la fois un produit en téléchargement et d’autres produits physiques (papiers, cartouches d’encre, livres, logiciels en boite) dans la même commande ?

Oui, vous pouvez procéder à une commande mixte incluant ces 2 types de produits.
Les produits physiques vous seront livrés par la voie postale traditionnelle.
De plus, si vous avez choisi de commander le DVD de sauvegarde pour vos logiciels téléchargés, vous le recevrez dans un envoi séparé.

Le téléchargement

Comment accéder au téléchargement une fois la commande passée ?

Une fois votre commande passée et validée, vous recevrez un e-mail contenant l’adresse URL où vous pourrez télécharger votre logiciel.
Il vous suffira alors de cliquer sur ce lien, et de télécharger le logiciel commandé.

Un problème de connexion Internet interrompt le téléchargement. Puis-je recommencer ?

Si pour une raison quelconque, votre téléchargement est interrompu (déconnexion Internet, annulation par erreur, etc...), vous pouvez recommencer ce téléchargement une seconde fois en cliquant à nouveau sur le lien reçu par e-mail.

L’activation

Le numéro de série, c’est quoi ?

Le logiciel que vous acheté par téléchargement est protégé, pour éviter le piratage.
Le numéro de série est un code qui permet de déverrouiller la protection du logiciel, pour que le client qui a acheté ce logiciel puisse l’utiliser.
Ce code vous est envoyé par e-mail lorsque votre commande est validée. Il est indiqué dans votre confirmation de commande. Conservez donc bien ce document.

L’activation, comment ca marche ?

Lorsque vous avez téléchargé votre logiciel et que vous souhaitez l’installer sur votre ordinateur, la saisie de votre numéro de série vous est demandée pour déverrouiller la protection.
Le code saisi sera alors reconnu par le serveur d’activation comme étant un code valide, et la protection du logiciel sera désactivée. Vous pourrez dès cet instant utiliser le logiciel.
Attention : chaque numéro de série a un usage unique. Une fois utilisé, il ne peut plus servir une seconde fois.

Mon ordinateur a du être formaté, ou j’ai désinstallé le logiciel que j’ai téléchargé. Comment le réinstaller ?

Vous pouvez très simplement télécharger à nouveau le logiciel grâce au lien que vous avez reçu précédemment, puisque plusieurs téléchargements sont autorisés.
Toutefois, vous ne pourrez pas déverrouiller votre logiciel une seconde fois avec votre numéro de série d’origine, celui-ci ayant déjà été utilisé lors de la première activation.

Si vous avez choisi de commander le DVD de sauvegarde de votre logiciel lors de votre commande, il vous suffit de réinstaller votre logiciel à partir de ce DVD, et de saisir le numéro de série qui vous a été fourni avec.

Si en revanche, vous n’avez pas acquis ce DVD de sauvegarde, il vous faudra contacter AVANQUEST SOFTWARE afin d’obtenir à nouveau une clé d’activation valide.

L’interface d’activation du logiciel ne fonctionne pas. Comment activer mon logiciel pour l’utiliser tout de suite ?

Si vous ne pouvez valider votre clé d’activation par Internet, vous devez appeler AVANQUEST SOFTWARE, qui procédera à une activation manuelle de votre logiciel par téléphone.

Problème technique

J'ai une connexion Internet sur le PC où je souhaite installer le logiciel, mais l'activation ne fonctionne pas. Que faire ?

Vérifiez que vous n'avez pas un Pare-Feu personnel (Firewall) ou un antivirus qui empêche le programme d'activation de se connecter à Internet.

J’ai un problème technique relatif au logiciel acheté en téléchargement ( installation, bug, ..). Qui contacter ?

Si le problème rencontré est propre au logiciel, contactez le support technique via le formulaire prévu à cet effet à l’adresse suivante :
Service Client

J’ai un problème technique relatif à l’activation du logiciel téléchargé. Qui contacter ?

Si le problème rencontré est propre à l’activation et non au logiciel, contactez le support technique dédié à l’activation :
Service Client